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“稅務建言師”走進辦稅服務廳的臺前幕后

趙元元

為更好服務中小企業發展,近日,國家稅務總局沈陽市于洪區稅務局與轄區內中小企業商會聯合籌備建立了“中小企業涉稅服務站”,將其作為稅企溝通的“平臺”,宣講優惠政策的“講臺”,優化辦稅體驗的“舞臺”,比拼納稅服務質效和落實好深化稅收征管改革精細服務的“服務臺”。掛牌儀式的當天,12名企業家和財務人員正式受聘成為首批“稅務建言師”,并被邀請參與全流程辦稅體驗活動。

“原來導稅人員這么辛苦!每天要回答近300個業務咨詢,忙得連水都來不及喝。”剛剛被聘為“稅務建言師”的90后財務人員宋鶴參加了國家稅務總局沈陽市于洪區稅務局組織的“稅務建言師”一日體驗活動。

在全流程辦稅體驗活動中,宋鶴從辦稅的“前臺”,導稅咨詢服務開始體驗,再到自助辦稅區進行電子稅務局實機操作。“只要符合政策條件,無需申請和提交材料,就能‘坐享’稅費政策紅利,實在是太方便了!”。宋鶴說道。隨后,宋鶴來到“后臺”即“稅事通”工作室,看到工作室的業務專家忙著為納稅人答疑解惑,也頗感興趣地加入了連線,聽了三位納稅人的咨詢電話,內容涉及納稅申報表填寫、出口退稅辦理和小規模納稅人稅收優惠政策,均獲得滿意評價。

“‘稅務建言師’是納稅服務工作的監督員、質檢員和宣傳員,根據他們的意見建議,我們會認真研究討論,有針對性地改進和提升服務水平,努力為納稅人繳費人提供更加便捷、高效的辦稅體驗。”主管納稅服務工作的王吉彪副局長說。

于洪區中小企業商會會長張浠震表示,“服務站的建立為于洪區中小企業提供了更加及時的稅收政策傳遞和更加全面的稅務專家指導,企業遇到的難題第一時間就能得到解決。體驗活動更是暢通了納稅人建言獻策渠道,拉近了稅企距離,身份的轉變讓我們對稅收工作多了一份理解。”

“民有所需,我有所應。”于洪區稅務局將繼續把納稅人繳費人的需求作為衡量工作質量的標尺準繩,充分發揮建言師“把脈”建言的作用,著力打造便民辦稅的“金字招牌”,積極為群眾辦實事、解難題,推動納稅服務工作水平再上新臺階。


編輯:解曉冬

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