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“人人挑大梁,個個能擔當”


本報記者 孫軍 通訊員 錢紅潔

位于“江海交匯第一灣”的國家稅務總局張家港保稅區稅務局,有一支20人的退稅減稅團隊,承擔著6000多戶企業的增值稅留抵退稅工作。面對人少事多、外向型企業涉稅事項比較復雜等情況,這支團隊全身心投入到退稅減稅工作中。他們耐心細致、兢兢業業,使該局線上輔導率、人均審核量、平均退稅時間和退稅工作進度等指標一直位居全省前列。

張家港保稅區黨工委委員、管委會副主任季冬點贊說:“人人挑大梁,個個能擔當。保稅區稅務局黨委班子在抓好新冠肺炎疫情防控工作的同時,統籌安排,采取措施,推動新的組合式稅費支持政策落地落實,服務區域發展,在不斷開創稅收工作高質量發展新局面上奮發有為,展現出大局意識和責任擔當。”

“走流程”中傾聽心聲

“本周幾戶重點外向型企業的留抵退稅都到賬了嗎?”“班子成員在走流程中解決出現的新情況、新問題,對于辦理結果,不知納稅人滿不滿意?”“針對防范退稅風險的幾項舉措,稅務干部反應如何?”

據了解,張家港保稅區稅務局黨委制定《黨委班子成員走流程實施方案》,確立走流程的工作機制,將“一把手”走流程活動拓展到所有班子成員。在該局辦稅服務廳,經常能看到黨委領導班子成員認真傾聽納稅人繳費人意見建議的身影。

“我局黨委領導班子踐行‘以人民為中心’的發展思想,持續改進作風,了解納稅人繳費人需求、主動解決問題。”張家港保稅區稅務局黨委書記、局長段兵介紹,領導班子成員每次到辦稅服務廳,都會為前來辦理業務的納稅人繳費人提供導稅咨詢,并且從事前咨詢到表格填寫、從排隊辦理到事項辦結,全程體驗辦稅繳費、留抵退稅流程。

該局還通過完善辦稅服務廳布置、進駐24小時政務服務驛站、全面推行“非接觸式”辦稅,優化前后臺業務流轉等23項具體工作。不僅如此,段兵還經常在周末加班加點主持召開留抵退稅情況專題分析會,對新情況新問題、納稅人繳費人意見建議進行研究梳理并積極解決。

“黨委班子全員走流程活動,有助于及時發現留抵退稅工作中存在的問題和薄弱環節,從而提供最直觀的體驗依據和整改方向,也更激發我們的干事創業熱情。”全程參與退稅工作的該局黨委委員、副局長夏江峰說。

調研走訪解決難題

張家港灣,海虹老人涂料(張家港)有限公司施工現場,生產設備陸續被運進廠區,工人們忙著安裝調試,一片繁忙景象。

“我們公司總部位于丹麥,張家港的項目尚處于籌備期,前段時間受新冠肺炎疫情和其他因素的影響,幾乎全是進項成本,資金缺口非常大,原先的計劃只能被迫推遲。”海虹老人涂料(張家港)有限公司財務部秦會計回憶道。

像海虹老人涂料這樣的外向型企業在張家港保稅區還有很多,留抵退稅情況復雜,企業對留抵退稅的需求更為迫切。張家港保稅區稅務局退稅減稅辦主任、副局長何曉宇在調研了解到海虹老人涂料的情況后,帶著專家團隊三次走訪企業,現場為其解決涉稅難題。

“稅費支持政策特別是留抵退稅給我們公司發展注入資金‘活水’,6筆共3700多萬元的退稅款,申請周期一次比一次短,到賬速度一次比一次快。”秦會計說,這些退稅資金目前已全部用于項目廠房建設和設備采購。項目建成后,海虹老人涂料生產基地總投資將達1.7億美元、年產特種涂料20萬噸、年銷售收入可達25億元,張家港保稅區將成為海虹老人集團在全球最大的生產和研發基地。

據統計,大規模增值稅留抵退稅工作啟動以來,張家港保稅區稅務局推行“歸集—識別—響應—應用”快速反應、閉環管理機制,限時辦結“走訪調研問題清單”,黨委班子成員帶隊走訪調研企業60多家,實地了解企業生產經營中的困難,收集整理涉稅訴求59個。

精準服務展現擔當

“您好,張家港保稅區稅務局很高興為您服務!”在張家港保稅區稅務局線上服務中心,電話鈴聲此起彼伏,工作人員有條不紊、迅速準確答復每一個咨詢。自4月以來,大規模增值稅留抵退稅咨詢業務猛增,中心的工作日志顯示,特服號電話咨詢量同比增長60%,接通率高達99%。

“留抵退稅能否及時精準到位,不僅是對黨委班子成員政治責任的考驗,也是對我們每個崗位人員綜合素質和能力的檢驗。步伐跟得上、攻堅打得贏、滿意千萬家是我們團隊的宗旨。”張家港保稅區稅務局機關團支部書記、線上服務中心負責人陸佳瑜說,服務中心通過崗位互補、人員交叉上線、全程參與,既解決線上業務擁擠問題,又提升每名干部的“實戰”能力。

該局稅政科副科長陸曉曄負責的工作,是留抵退稅的核心環節。4個多月來,周末加班、晚上開會是她的工作常態。今年端午節假期,由于丈夫被抽調到防疫隔離點值守,她將兩個年幼的孩子帶到單位,一邊工作一邊照顧。“留抵退稅時間緊,任務重。如果不把企業清冊及時整理出來,就會影響當天的退稅工作,耽誤后面各個環節。”陸曉曄的話語中透著滿滿的責任感。

據了解,張家港保稅區稅務局還通過建立跨部門退稅減稅政策落實協調機制,加強與地方黨委政府的溝通交流,爭取到財政和人行等部門的支持。張家港保稅區財政局局長施靖談起與稅務局黨委班子成員并肩共事的情景,稱贊道:“這支特別能吃苦、特別能戰斗、特別講奉獻的團隊給我留下深刻的印象。”


編輯:司壹聞

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